リージェント・セブンシーズ・クルーズ　日本語係員乗船コース

クルーズ最高峰のオールインクルーシブ客船
2021年も下記のヨーロッパのコースで日本語係員の乗船が決定しました。
2021年はマリナーが地中海に配船となりましたので、伴い主に乗船する船も変更となりました。

2020年
・エクスプローラー　2020年 4/27発
・ボイジャー　2020年 5/11発～2020年 11/02発のコース
2021年
・ボイジャー　2021年 4/26発
・マリナー　2021年 4/23発～2021年 11/07発のコース

両船内で日本語での対応が可能なサービスの一例は以下の通りとなります。
〇日本語サービス
・受付の中でのお客様へのお問い合わせ対応
・日替わりメニュー…事前に翻訳したメニューをレストランに設置。
　オーダーの際に日本語のメニューを希望する旨、係員にお伝えください。
〇サービス対象外
・船内新聞の翻訳
・お部屋にお伺いしてのトラブル対応
・観光予約などのコンシェルジュ対応
・船内の施設を紹介するツアー
・避難訓練時、その他の通訳業務

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　オーシャニア・クルーズ　日本語係員乗船コース

弊社いちおしのクルーズ　オーシャニアクルーズ！
2021年も日本の皆様に好評のオーシャニアクルーズ　マリーナ、リビエラの両船で、
下記のヨーロッパのコースで日本語係員の乗船が決定しました。

2020年
・マリーナ　2020年 5/01発～2020年 11/11発のコース
・リビエラ　2020年 4/19発～2020年 11/07発のコース
2021年
・マリーナ　2021年 4/23発～2021年 11/09発のコース
・リビエラ　2021年 5/05発～2021年 11/07発のコース

両船内で日本語での対応が可能なサービスの一例は以下の通りとなります。
〇日本語サービス
・受付の中でのお客様へのお問い合わせ対応
・日替わりメニュー…事前に翻訳したメニューをレストランに設置。
　オーダーの際に日本語のメニューを希望する旨、係員にお伝えください。
〇サービス対象外
・船内新聞の翻訳
・お部屋にお伺いしてのトラブル対応
・観光予約などのコンシェルジュ対応
・船内の施設を紹介するツアー
・避難訓練時、その他の通訳業務

　

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オーシャニア・クルーズ
セブンシーズ・リージェント・クルーズ
ノルウェージャンクルーズライン
～2/27更新～

お客様と乗組員の安全、保安、健康が当社にとっての最優先事項です。
COVID-19に対する予防策を、次のとおり、積極的に実施しています。
今後も世界保健機関（WHO）および米国疾病管理予防センター（CDC）と連携し、
必要に応じて適切な追加措置を講じます。

■国籍に関係関わらず、中国、香港、マカオ、韓国を30日以内に訪れた（乗り継ぎを含む）
　お客様と乗組員は、当社の客船に乗船できません。同室の方も該当いたします。
・該当される場合は、クルーズ代金の返金が発生いたします。
　パスポートのスタンプページ等、渡航暦が証明できる書類をご用意の上、
　お申し込みの旅行会社様経由でご申告ください。
・WHO、US CDCで認識されている標準潜伏期間は14日間です。

■すべてお客様に対して、乗船前の健康質問書の内容とレビューを強化しました。
　症状のあるお客様は検温のみならず、さらなる問診にご協力いただく場合があります。

■乗船中に呼吸器疾患の症状のあるお客様は、本船の医務室にて実施される
　新型コロナウイルスのスクリーニング対象となり、
　結果によっては検疫チェックおよび下船をお願いする可能性があります。

■当社が所有する全ての船において、既に厳格な消毒基準をクリアしている上で、
　追加の清掃および消毒を行っております。

■船の入港や寄港地での下船に対し、更なる制限を設けている特定の国があります。
　多くの場合、中国パスポートを所有されている方の入国拒否、または医師の診断書の提出、
　またはスクリーニングを求められます。乗船中にこれらの影響を受けるお客様は、
　事前にご連絡いたします。

以上の措置は新たな通知があるまで実施されますが、
WHO及びUS CDC及び現地の保健当局と引き続き連携を取り、
状況に応じて内容を引き上げる場合がございます。
現時点で多くの航路変更が生じており、現在中国に寄港する船舶はございません。
今後も状況を注視し、随時必要な措置を行って参ります。
該当のお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ありませんが、
皆様のご理解とご協力に心から感謝いたします。


ホーランド・アメリカ・ライン
ホーランドアメリカラインでは、船上での健康と安全のために
中国湖北省・武漢市より発した新型コロナウィルスについて現在も注視いたしております。
私たちの医療専門チームは、推奨されたスクリーニングや予防策を講じ、
全ての船において安全を守るため、世界の保健機関と密に連携を取っております。
各報道にございますような、新型コロナウィルスに関して、
船上での当該ウィルス確認は生じておらず、検疫下にもないことをご案内申し上げます。
また、私たちはオランダ国立公衆衛生環境研究所より、
ウエステルダムでのメディカルレポート、医療スタッフおよびサービスについて、
信頼に値するものであるとの書面を受け取りましたことをここにご報告を申し上げます。
皆様の安全を確保するため、ホーランドアメリカラインでも以下の処置等を行います。

1. 乗船前の14日間で中国本土・香港・マカオへの渡航歴（乗り継ぎを含む）がある方、
または新型コロナウィルス感染が確認あるいは疑いのある患者との接触があった方、
または新型コロナウィルス潜伏期間経過観察中の方への乗船拒否
★乗船前には乗務員により、皆様のパスポートを確認し、
禁じられている地域での乗り継ぎや滞在がないかどうか確認させていただきます。
状況の深刻さを鑑み、乗船前の健康アンケートにおいて虚偽の申告をされた場合は、
即刻下船をお願いすることとなります。
禁じられている地域の滞在を申告されなかった場合、
法的な措置をとらせていただく場合もございます。
2. 感染が確認されている国/地域からの方（乗り継ぎを含む）で呼吸器官の異常や
発熱の兆候がある場合は乗船前の体温チェックを含む医療検査の実施
3. 乗客全員に対する健康アンケートの実施
4. 呼吸器官の異常によるメディカルセンター来訪者に対するコロナウィルス感染チェック
5. 全ての発熱や呼吸器官の異常が発生した場合、および新型コロナウィルス感染が
疑われた場合の当該地域および国の保健機関への報告
6. 中国本土からの乗務員はしかるべき案内があるまで乗船不可
7. 通常規定よりも更に高いレベルの消毒の実行

また、お客様におかれましても、以下の処置を行っていただきますよう
ご協力をお願いいたします。
1. 石鹸と水を使った20 秒間の手洗いの実行
2. 石鹸と水がない場合は、アルコールのハンドサニタイザー（消毒ジェル）の利用
3. 呼吸器系に異常がある人への接触回避
4. 咳やくしゃみをする場合は鼻と口を覆う
5. 手洗い前に目や鼻、口を触らない
6. 季節性インフルエンザに有効な予防接種
もしも呼吸器系の異常や、熱、寒気、咳、過呼吸などの症状を感じた場合は、
メディカルセンターへ連絡をお願いいたします。
状況は日々変化しており、上記につきましても状況に応じて変更する場合も
ございますことをご理解ください。
皆様のご協力を何卒よろしくお願いいたします。

～2/21更新～
誠に残念なことですが、ホーランドアメリカラインはウエステルダム号での
春の日本発着・アジアクルーズを運航中止とする決定いたしました。
このクルーズの中止はここ数週間の旅行の制限や港湾運営の予測不可能な
現状を考慮し決定にいたりました。
事態は安定すると予測しておりますが、お客様のご期待にそえない可能性を
避けるための決断となりますのでご理解いただけますと幸いです。
【対象クルーズ】
3/14～14泊　横浜発着
3/28～14泊　横浜発着
4/11～14泊　横浜発着
4/25～16泊　太平洋横断


コスタクルーズ　～2/10更新～
新型コロナウイルス感染症への弊社の対応についてご案内いたします。
WHO（世界保健機関）から発表された内容を踏まえ、乗客の皆様と乗務員の安全・衛生を
最優先に確保するため、 コスタクルーズでは予防策を強化することを決定し、
1月31日にお送りしておりました第1報「新型コロナウイルス肺炎への対応について」より、
以下の点が変更、追加となっております。

【以前】
1月25日から2月06日まで中国の港を出稿する全クルーズ客船の航海中止を決定し、
現在までに感染者はでていないものの船内の殺菌と消毒を徹底しております。
【今回】
引続き2月6日から2月28日までコスタアジア全ての船舶の営業航海を停止し、
船内の殺菌と消毒を徹底します。
（コスタアジアの船舶には、アトランチカ、セレーナ、ネオロマンチカ、ベネチアを含む）
【以前】
全船舶にて過去14日以内に中国本土、香港、マカオに渡航履歴がある乗客、訪問者、
乗務員は国籍に関わらず、乗船を停止いたします。
【今回】
全船舶にて過去14日以内に中国本土に滞在履歴、及び経由履歴（トランジット）がある乗客、
訪問者、乗務員は国籍に関わらず、乗船を停止いたします。
今後も関係政府当局や関連保健機関と緊密に連携し、感染拡大の動向に注意を払うとともに、
パートナーや利用者の皆様との迅速かつ透明性の高いコミュニケーションを大切にして参ります。


ロイヤル・カリビアン・インターナショナル
セレブリティクルーズ
アザマラ
～2/25更新～

中華人民共和国湖北省武漢市において、昨年12月以降、新型コロナウイルス関連肺炎の
発生が報告されおり、この件に関してロイヤル・カリビアン・クルーズ・リミテッド社では
CDC（米国疾病対策予防センター、以下CDC）と連携強化を行い、
CDCに準じたウィルス防止対策の対応を下記のとおりご案内致します。
これらの対策はお客様と船員スタッフの健康と安全を守るための対応となりますので、
ご理解受け賜わりますよう お願い申し上げます。

【対象クルーズ】
ロイヤル・カリビアン・クルーズ・リミテッド社が運営する下記ブランドの全船
（ロイヤル・カリビアン・インターナショナル、セレブリティクルーズ、およびアザマラ）

● ご乗船受付時の健康状態の確認
1. 乗船受付時に「健康質問票」・「新型コロナウイルスに関する質問票」にご署名の上、
　ご提出頂きます。
2. 乗船時には検温チェックとサーモーグラフィーカメラにによる体温確認が行われ、
　発熱が疑われるお客様は再度検温を行います。

● 以下に該当するお客様はご乗船頂けません
1. ご乗船日からさかのぼって15日前に中国本土、香港、マカオ、韓国、イラン、
　イタリアのロンバルディーア州とヴェネト州に滞在/渡航経験※がある方。
　※空港での乗継ぎも含みます
2. ご乗船日からさかのぼって15日前に中国本土、香港、マカオ、韓国、イラン、
　イタリアのロンバルディーア州とヴェネト州に滞在/渡航経験のある方と濃厚接触
　（米国疾病対策予防センター（CDC）の規定により半径2メートル以内）を持った方。
3. 発熱症状または血中酸素濃度が低いお客様。

● 以下の条件に該当するお客様は2次検査の対象となり健康状態の再確認を致します
2次検査での再検温にて発熱症状または血中酸素濃度が低いお客様はご乗船が出来ません。
1. ご乗船日からさかのぼって15日前に日本、シンガポール、タイ、
　またはイタリア（除くロンバルディーア州とヴェネト州）に滞在/渡航経験※がある方。
　※空港での乗継ぎも含みます
2. ご乗船日からさかのぼって15日前に中国本土、香港、マカオ、日本、韓国、シンガポール、
　タイ、イランまたはイタリアに滞在/渡航経験のある方と濃厚接触
　（米国疾病対策予防センター（CDC）の規定により半径2メートル以内）
　を持った疑いがある方。

● 新型コロナウィルスの感染拡大を阻止するため、以下の処置を行っております
1. ご乗船前/各寄港地での検疫体制の強化
　ご乗船する全てのお客様については、体温スクリーニングを実施しております。
　この時に発熱症状がある方は2次検査にてウィルス保持の再確認を致します。
2. 衛生管理の徹底
　毎晩船内では静電スプレー装置を用いて各施設の隅々まで消毒殺菌を行い、
　衛生管理の強化を行っております。
3. 船長によるアナウンスの実施
　航海中に2度船長からお客様へ、「手洗いの徹底」「咳やくしゃみが出た時の
　周りへの配慮（ハンカチやティッシュで口を覆う）のお願い」
　「咳や発熱などの症状がある又は疑いのあるお客様については速やかに
　お申し出いただく」といった、衛生管理のお願いを船内アナウンスにて実施ております。
4. 医療船員の増強
　船内にはご乗船のお客様と船員専属の医者と看護師が常任しております。
　このたび、新型コロナウィルス感染の拡大を防ぐために、医療スタッフを更に増員し
　お客様の健康状態を注意深く監視しております。
　また、乗船後に万が一新型コロナウィルスの症状が見られるお客様が発生した場合は
　自室のみの滞在とし、徹底隔離の処置をいたします。
　これらすべての対応はご乗船頂くお客様のみならず、
　ロイヤル・カリビアン・インターナショナル、セレブリティクルーズ、
　およびアザマラ全ての船員にも行っております。

【欠航クルーズ】
● スペクトラム・オブ・ザ・シーズ
2月04日（火）、08日（土）、13日（木）、20日（木）、25日（火）、29日（土）、
3月05日（木）、13日（金）上海発着 日本周遊クルーズ
● クァンタム・オブ・ザ・シーズ
2月15日（土）シンガポール発着 タイ・ベトナムクルーズ10日間
2月24日（月）シンガポール発着フィリピン・ベトナムクルーズ10日間
3月04日（水）マレーシアクルーズ 4泊5日
3月08日（日）マレーシア・プーケットクルーズ 5泊6日
● セレブリティ・ミレニアム
2月29日（土）シンガポール発 横浜着 ベトナム・台湾・日本クルーズ 15日間
3月14日（土）香港発上海着 台湾・日本・韓国・中国クルーズ 15日間
3月28日（土）上海発横浜着 北京・韓国・神戸・清水クルーズ 14日間
4月10日（金）横浜発着 日本周遊クルーズ12日間
4月21日（火）横浜発着 日本周遊クルーズ12日間
5月02日（土） 横浜発着 奄美・沖縄・石垣島と台湾 南国クルーズ9日間
5月10日（日）横浜発バンクーバー着 函館・ロシアクルーズ 14日間

新型コロナウイルスの感染拡大による各国での検疫体制の強化に伴い、
乗船や渡航条件は頻繁に変更されておりますので、直近にご渡航予定のお客様は
各国の大使館・領事館および保健機関関連情報などをご確認ください。
これに伴い、特定の航路において航路変更や欠航をさせていただく場合が
ございますのでご了承ください。


シーボーン・クルーズ・ライン
シーボーンクルーズラインでは、船上での健康と安全のために中国湖北省・武漢市より
発した新型コロナウィルスについて現在も注視いたしております。
私たちのお客様や乗務員に関しましては感染の危険はとても低いと認識しておりますが、
私たちの医療専門チームは、推奨されたスクリーニングや予防策を講じ、
全ての船において安全を守るため、アメリカ疾病管理予防センター（CDC）や
世界保健機関（WHO）と密に連携を取っております。
ウィルスの拡散を防ぐため、中国の保健当局は、影響のある地域を封鎖、人の移動を制限し、
大きな集会の中止や空港での厳しいスクリーニングが行われ、また多くの国で入国に際し
旅行者のスクリーニングを行っております。
皆様の安全を確保するため、シーボーンクルーズラインでも以下の処置等を行います。
1.お客様・乗務員に対する乗船前の健康アンケート
2.乗船前14日間の中国本土への渡航歴がある方への乗船拒否（香港・マカオ・台湾を除く）
3.チェックイン時の体温観察を含むスクリーニング
4.呼吸器系の異常に帰するメディカルセンター来訪者に対するコロナウィルス感染チェック
5.通常規定よりも更に高いレベルの、コロナウィルスに対して有効とされる消毒の実行
また、お客様に置かれましても、以下の処置を行っていただきますよう
ご協力をお願いいたします。
1.石鹸と水を使った20 秒間の手洗いの実行
2 石鹸と水がない場合は、アルコールのハンドサニタイザー（消毒ジェル）の利用
3.呼吸器系に異常がある人への接触回避
4.咳やくしゃみをする場合は鼻と口を覆う
5.手洗い前に目や鼻、口を触らない
もしも呼吸器系の異常や、熱、寒気、咳、過呼吸などの症状を感じた場合は、
メディカルセンターへ連絡をお願いいたします。
状況は日々変化しております。クルーズ中、追加でスクリーニングを受けるよう
現地当局より指示される場合もございます。もしも行程の変更や、皆様の安全を守るため、
情報が更新された場合は、即座に皆様へお知らせいたします。


プリンセス・クルーズ
中国本土で発生した新型コロナウイルスに関して、日々変化する状況を注意深く監視しています。
弊社の医療専門家は、米国疾病対策予防センター（CDC）および世界保健機関（WHO）と
緊密に連携して、船舶のスクリーニング検査、予防、および管理措置を世界的に強化しています。
弊社の新型コロナウイルスの対応策は次のとおりです。
－過去14日間*に中国本土（湖北省を含む）から、または中国本土を経由して旅行した
お客様の乗船をお断りいたします。（香港、マカオ、台湾は除く）
－症状（呼吸器症状または発熱症状）があるお客様は、体温チェックを含む
健康診断を乗船前に行います。
－すべてのお客様に、病気または病気の症状に対する報告を義務づけし、
乗船前の健康状態を確認いたします。
－発熱及び呼吸器疾患の症状があるお客様が船内メディカル・センターを訪れた場合、
全乗船客のコロナウイルスの医療スクリーニング検査を行います。
－発熱および呼吸器疾患などの症状、新型コロナウイルス感染が疑われるお客様がいる場合、
各国の保健当局への報告します。
－中国本土からの乗組員は、追って通知があるまで船での乗務はせず待機とします。
また中国本土経由のフライトで乗船勤務を予定していた乗組員は、フライト変更をしました。
－船内では徹底した清掃および衛生管理に加えて、追加の船内消毒が行われます。
上記は、お客様と乗組員の健康と安全を第一に考慮し、随時変更されます。
各地方自治体からの要請に準じ、対応します。
*14日間は、WHOおよび米国CDCが定める新型コロナウイルスの標準的な潜伏期間です。

ダイヤモンド・プリンセス日本発着クルーズ　～2/17発表～
クルーズキャンセルが決定しました
M009　3/15発　陽春の九州紀行と韓国
M010　3/24発　春秋旅くらべ　はる色　四国と韓国
M011　4/02発　春秋旅くらべ　春爛漫にっぽんの美湾巡りと韓国
M012　4/11発　日本美食の地巡りと韓国
M013　4/20発　きらめく春の東北周遊と鹿児島・韓国

サファイア・プリンセス、マジェスティック・プリンセス　一部コースの運航中止　
～2/19発表～
サファイア・プリンセス　2020年 3/01～10/26発
マジェスティック・プリンセス　2020年 3/12～4/28発

予約をいただいているお客様には補償内容が決まり次第別途お知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。


キュナード・ライン
～2/07更新～
新型コロナウイルスに関する対応について、最新の情報をお送りさせて頂きます。
新型コロナウイルスにおいては刻々と状況が変化しており、最新の進歩状況、
健康に関する勧告、旅行における各種制限の影響を注意深く監視しており、
業務運営に必要な調整を現在も続けております。
国内および国際的な入国制限は船の旅程だけでなく、航空機等での乗継を伴う、
既にご予約済みの旅行にも影響を与えることとなります。
2020年2月5日、香港特別行政区政府はカイタッククルーズターミナル（啓徳郵輪碼頭）
とオーシャンターミナル（海運大厦）の無期限閉鎖を発表しました。
さらに、世界中の多くの航空会社が香港を出入するフライトの本数を削減しております。
キュナードが保有する船のひとつである「クイーン・メリー2」は、
2020年2月18日～19日に香港への寄港を中止し、同日にシンガポールへ入港・停泊
することを決定し、先日発表いたしました。また、今後2ヶ月以内に香港と上海へ
寄港予定のある「クイーン・エリザベス」は、香港と上海への寄港を中止。
代替港が決定次第お知らせいたします。
当社は上海および香港の状況を引き続き注視し、今後の寄港に関して、
必要に応じて旅程を修正します。
当社の医療専門家は、アメリカ疾病予防管理センター（CDC）および世界保健機関（WHO）と
緊密に連携しており、各船における必要な対策を実施しています。
対策の一環として、過去14日以内に中国本土、香港、マカオを訪れたゲストと乗組員は、
ご乗船いただくことはできません。
現在、乗船する全港において、すべてのゲスト、乗組員および訪問者を対象に
乗船前のスクリーニングを実施し、必要に応じてさらなる医学的検証を行っております。
呼吸器疾患の症状があり、当社の船内にある医療センターを訪れたゲストと乗組員は、
コロナウイルスのリスク検証を行い、必要な措置が取られます。
当社の通常の厳格な洗浄および衛生手順に従い、船上では予防のための追加の環境消毒も
実施されております。
当社にとって最も重要なことは、ゲストと乗組員の健康と安全です。
船へお迎えする全ての方々を保護することに努めると同時に、
ゲストご自身への影響はもちろん、ご旅行の予定、それに付随する各種手配などへの
影響を最小限に抑えられるような対策を講じられるよう対応を進めております。
新たな情報が入り次第改めてお知らせいたします。
何卒事情ご観察の上、ご了承頂きますようよろしくお願い申し上げます。

～2/20更新～
2020年 春　クイーン・エリザベス　横浜発着クルーズ
4/11、4/20、4/29、5/06発コース 催行中止になりました。


ウィンドスター・クルーズ
健康とウェルネスについてのお知らせ（Health & Wellness Notification）
2019年の新型コロナウイルスと呼ばれる新しい呼吸器ウイルスは、中国湖北省武漢市で
2019年12月に始まった呼吸器疾患の発生の原因として特定されました。
他の国では現在、追加の症例が特定されています。
Centers for Disease Control and Prevention（アメリカ疾病予防管理センター）
のウェブサイトで最新情報を見つけることができます。
お客様と乗組員の健康と安全は私たちの最優先事項です。
現在、弊社の船はいずれも症例が確認されている地域を航行していませんが、
ウィンドスタークルーズではお客様と乗組員のコロナウイルス感染の可能性を
検査するため、よりレベルを強化した健康診断アンケートを実施しています。
さらに、すべての乗組員が中国本土、香港、マカオへ行くことを中止しています。
次のような方はウィンドスタークルーズの船への搭乗は許可されません。
・乗船前30日以内に中国、香港、及びマカオに滞在または出入国をした方。
・乗船前30日以内に、コロナウイルス感染の疑いがある人、
コロナウィルス感染と診断された人、または現在コロナウイルスにさらされている
可能性があり健康監視の対象となっている人と密接に接触したり、世話をしたりした人。
乗船前に、全てのお客様と乗組員に対し、発熱検査をするための非接触熱スキャンを
実施します。38度以上の熱を持つ人は乗船が認められません。
クルーズライン国際協会のメンバーとして、ウィンドスターは世界中の医療専門家や
規制当局と緊密に連絡を取り合っており、進捗状況に応じて方針を変更します。
さらに、ウィンドスタークルーズは、すべての船舶に最高レベルの衛生設備を
導入しています。
現在、コロナウイルスを予防するワクチンはありません。
感染を防ぐ最善の方法は、このウイルスにさらされるのを避けることです。
ただし、リマインダーとして、アメリカ疾病予防管理センター（CDC）は、
呼吸器ウイルスの拡散を防ぐために、下記のような毎日の予防措置を常に推奨しています。
・トイレを使用した後や、食事の前、鼻をかんだり、咳やくしゃみをした後は特に、
石鹸と水で20秒以上手を頻繁に洗ってください。
・石鹸と水がすぐに手に入らない場合は、少なくとも60％のアルコールを含む
アルコールベースの手指消毒剤を使用してください。
・洗っていない手で目、鼻、口に触れないでください。
・カップや食器類を共有するなど、病気の人との濃密接触は避けてください。
・病気のときは外出せず在宅してください。
・咳やくしゃみを覆うようにしてください。肘に向かって、またはティッシュで
口を覆いながら咳やくしゃみをし、ティッシュをゴミ箱に捨ててください。
・頻繁に触れる物やその表面は、通常の家庭用クリーニングスプレーまたは
ワイプを使用して清掃および消毒してください。
乗船中に病気の症状が発生した場合は、キャビンにとどまり、
医療センターに連絡してください。
診察料は免除されます。下船後に症状が現れた場合は、
すぐに医師の診察を受けてください。
お客様のご乗船をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

～2/18更新～
アジア航路のキャンセルおよび配船変更について
各メディアでの報道のとおり、中国での新コロナウイルスの大流行に端を発した
周辺地域の状況や不測の事態を鑑み、注意深く検討した結果、
ウインドスタークルーズでは、保有するフリートの一隻であるスターブリーズについて、
2020年9月から11月のアジアクルーズをキャンセルし、
他のエリアへの配船を行うことを決定いたしました。
スターブリーズは2020年夏季のアラスカ航路での配船を延長し、
米国西海岸を南に航行した後、フランス領ポリネシア（タヒチ）に入ります。
その後、予定通り2020年のオーストラリア/ニュージーランド航路に就航いたします。
なお、新しい航路については現在企画進行中です。
決定次第、WEBサイトにてお知らせいたします。
このたびの新コロナウイルス発生により、お客様のウインドスタークルーズでの休暇が
変更となりますことをお詫び申し上げます。
ウインドスタークルーズでは、余裕をもった事前通知によりお客様ならびに関係者のリスクを
最小限に抑えたい所存でございます。
何卒ご理解をいただき、引き続きご厚情を賜りますようお願い申し上げます。


エメラルド・ウォーターウェイズ
現在、ヨーロッパリバークルーズの旅程は予定どおりに運行されており、
この地域の政府による渡航勧告に変更はありません。
エメラルドウォーターウェイズチームは、進捗状況を注意深く観察しており、
世界保健機関（WHO）、クルーズライン国際協会（CLIA）による勧告とガイドライン、
および政府機関の渡航勧告に従います。
お客様と乗務員の健康と安全を確保することが私たちの最優先事項です。
状況は変化する可能性があるため、今後エメラルドウォーターウェイズのウェブサイトに
更新情報が掲載される予定です。

その他の船会社についてはお問合せください。
また情報は変わる場合がございますので、その都度ご案内いたします。

　コスタネオロマンチカ　バレンタイン フラッシュセール！

コスタネオロマンチカ日本発着クルーズ　
2週間限定のバレンタイン フラッシュセールを行います。
横浜発着での5泊・6泊クルーズ。
よりお気軽に、お手軽にクルーズをお楽しみください。

-　予約期間：2020年 2月07日（金）～21日（金）
-　対象クルーズ 2020年
　・5月06日 5泊6日　釜山＆佐世保ひとめぐりクルーズ
　・5月11日 6泊7日　釜山＆済州島ぐるっとクルーズ
　・5月17日 6泊7日　太平洋ゆったりクルーズ
　・5月23日 5泊6日　釜山＆佐世保ひとめぐりクルーズ
　・6月02日 5泊6日　釜山＆佐世保ひとめぐりクルーズ
-　対象キャビン：ビュッフェプランのキャビンカテゴリーすべて
　　内側【IV】、海側【EV】、バルコニー【BV】
-　注意点
　1.ビュッフェプランとは、お食事をビュッフェのみお召し上がりいただく
　　価格訴求型のプランとなります。
　（朝食、昼食、夕食時においてメインダイニングでのお食事が含まれておりません。）
　2.バリュー料金と同様、予約確定時点でキャンセル料対象となります。
　3.キャンセルチャージ条件、ドリンクパッケージ等の特典なし、キャビン指定不可など、
　　バリュー料金の条件が適用されます。
　4.他の割引との併用は不可です。（ファミリープロモーションも適用不可です。）
　5.CostaClubのポイント加算対象外となります。
　6.満足保証スキームは適用されません。

■クルーズ出航日：5月06日（水）、5月23日（土）、6月02日（火）

たっぷり洋上を満喫。 釜山と佐世保ひとめぐりクルーズ 5泊6日 横浜発着。釜山、佐世保などを経由して 太平洋をたっぷり周遊。 2日間の洋上が旅程に組まれており、 海の上を満喫できます。

■クルーズ日程：5月11日（月）－17日（日）

韓国と太平洋をたっぷり満喫。 釜山＆済州島ぐるっとクルーズ　6泊7日 横浜発着。 釜山と済州島という韓国の有名観光地をぐるっとめぐります。 たっぷりのお土産とともに、洋上の旅をお楽しみください。

■クルーズ日程：5月17日（日）－23日（土）

韓国・佐世保・名古屋をのんびりめぐる。 太平洋ゆったりクルーズ　6泊7日 横浜発着。 2日間の終日クルーズで、ゆったりと洋上満喫できる旅程です。 韓国・佐世保・名古屋では、ご当地グルメが待っています。

クルーズ代金　Cruise Rates

キャビンカテゴリー　Cabin Category

カテゴリー	キャビンイメージ
内側客室 （約16.6㎡）
海側客室 （約16.6㎡） 丸窓
バルコニー客室 （約24.2㎡） バルコニー

キャンセル料規定　Cancellation Policy

○特別価格（出港日前日から起算）
※特別価格は通常の取消規定とは異なりますのでご注意ください。
・予約完了後から出港日の120日前まで：代金の20％
・出港日の119日～90日前：代金の50％
・出港日の 89日前～75日前：代金の75％
・出港日の 74日前以降および無連絡不参加：代金の100％

コスタネオロマンチカ　2020年 5～6月 太平洋クルーズページへ

　コスタ ネオロマンチカ 2020年日本発着「HAPPY CHOICE」キャンペーン

– 予約期間：2020年 2月01日（土）～ 6月30日（火）
– 対象出航日：2020年4月6日（月）～ 10月25日（日）出航の全ての日本発着クルーズ
– 対象キャビン
　〇プランA　my first プラス：全てのキャビンカテゴリー
　〇プランB　my first ベーシック：内側（IV）、海側（EV）、バルコニーキャビン（BV）

– 選べる2つのプラン
【my first プラス（プランA）】
・ドリンクパッケージ付き
・メインダイニング及びブッフェレストラン
・満足保証スキームを含みます。

【my first ベーシック（プランB）】
・ドリンクパッケージは付きません。
・メインダイニングでのお食事は含まれておりません。
・満足保証スキームを含みます。
・予約後すぐに取消料が発生いたします。

①ドリンクパッケージについて
（my first プラス/プランAのみ）
キャビンタイプにより、下記の異なるドリンクパッケージが付帯します。

– クラシックキャビンのお客様（内側・海側・バルコニークラシック / IC・EC・BC）
　ドリンク＠ミール ドリンクパッケージ “Pranzo and Cena”
　内容：お食事の際に限られたレストラン
　時間中のみ特定のドリンクが飲み放題になります。
　ランチ、ディナータイムのメインレストランとビュッフェ及び
　有料レストランでご利用いただけます。
　船内の “Pranzo and Cena” ドリンクメニューに記載のドリンクが対象となります。

– プレミアム、デラックス、スイートキャビンのお客様
（内側・海側・バルコニープレミアム、バルコニーデラックス、すべてのスイート）
　オールインクルーシブ ドリンクパッケージ “Brindiamo”
　内容：すべてのレストランやバーで営業時間中特定のドリンクが飲み放題になります。
　船内のBrindiamoドリンクメニューに記載のドリンクが対象となります。

②満足保証スキームについて
ご予約いただいた満足保証対象のクルーズ旅行の内容にご満足いただけない場合、
下記条件のもと手続きをいただいた場合、クルーズ代金（*）を
全額返金させていただきます。（*船内チップ、港湾税、諸税は除く）

1.旅行内容にご満足いただけない場合出港後24時間以内に、
　ゲストサービスデスク（フロント）にその旨お申し出いただきます。
2.次の下船可能な港*1にて、お客様には同室同伴者の方と共に下船いただきます。
　そこからご自宅までの交通費はお客様ご自身の負担となります。
　下船が返金の条件となっております。
3.下船後、お客様から一週間以内に満足保証適用依頼のご連絡をください。
4.後日、クルーズ代金を全額返金させていただきます。

*1：下船可能な港とはカボタージュが回避でき、且つ下船可能な港となります。
　運行上下船可能な港となり、状況や便によってどこになるかは変更となる可能性があります。
※返金させていただくのはクルーズ代金のみ。サービスチャージ、港湾税、船内有料サービス等、
　ご利用されている場合それらは返金となりません。

キャンセル料規定　Cancellation Policy

○my first プラス（プランA）(出港日前日から起算)
出港日の89日～57日前：代金の20％
出港日の56日～29日前：代金の50％
出港日の28日～15日前：代金の75％
出港日の14日前以降および無連絡不参加：代金の100％

○my first ベーシック（プランB）(出港日前日から起算)
予約完了後から出港日の120日前まで：代金の20％
出港日の119日～90日前：代金の50％
出港日の89日～75日前：代金の75％
出港日の74日前以降および無連絡不参加：代金の100％

※お取消の際は、上記代金とは別に取扱手数料として、
　お1人様：@\3,300-をご請求させていただきます。

 コスタ ネオロマンチカ Happy Choice 料金表

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　2020 ダイヤモンド・プリンセス　直前キャンペーン（フラッシュレート）

通常予約とは条件が異なるプロモーションとして、
特定コースの指定キャビンに直前キャンペーン（フラッシュレート）を設定します。
よりお得にダイヤモンドプリンセスをお楽しみください。

≪対象コース≫
2020年03月15日発（M009）「陽春の九州紀行と韓国 10日間」
2020年03月24日発（M010）「春秋旅くらべ はる色 四国と韓国 10日間」
2020年04月02日発（M011）「春秋旅くらべ 春爛漫 にっぽんの美湾巡りと韓国 10日間」
2020年04月11日発（M012）「日本美食の地巡りと韓国 10日間」

【諸条件】
※ご予約時に全額お支払いいただく必要がございます。
※クルーズ代金は、2人部屋を2名で利用した場合の1名あたりの代金です。
※別途租税、国際観光旅客税、手数料および港湾費用を申し受けます。
※2人部屋を1名で利用する場合、1人部屋代金を申し受けます。
　代金は通常の1人部屋代金（クルーズ代金の200％）に割引を適用させたものになります。
（租税、国際観光旅客税、手数料および港湾費用は1名様分です）
　1人利用客室の販売数には、制限がありますので利用できない場合もございます。
※部屋番号や部屋の位置に関するリクエストは一切お受けできません。
※1室3～4名対応客室数には限りがあり、利用できない場合もございます。
※出港の10日前までを予定しております。なくなり次第予告無く終了とさせていただきます。
※本キャンペーンは、キャプテンズ･サークル・メンバー（リピーター）割引、
　早期予約割引、早期予約割引2倍、スーパー早期予約キャンペーンなど
　他全てのキャンペーンと併用いただけません。
※本キャンペーンには内側客室、海側（視界が遮られます）客室、海側客室、
　海側バルコニー客室BF/BE（前方/後方）、ジュニア・スイート客室ME/MD（前方/後方）
　のみを対象としております。ほかカテゴリーの客室は対象ではございません。
※本キャンペーン代金は、新規予約のみに適用されます。
※お申込み後の変更は、販売条件書に準じます。
　キャンセルの際は、キャンセル料としてクルーズ代金100％を頂戴します。

　

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